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篇名: 2008/09/16的日記
作者: 咪咪 日期: 2008.09.16　　天氣: 　心情:
強勢的建議，是一種攻擊！如果溝通的門是開的，心卻是關的，又有什麼用呢？溝通必須注意到對方的感受。每個人都有『自我尊嚴感的需求』。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和不喜歡被否定、被輕視。先處理心情、再處理事情，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同、圓融溝通，有話照說，但口氣要委婉許多！
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