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篇名: 服務業的本職
作者: 心梅	日期: 2014.01.15　　天氣: 　心情:

兩位同事在討論方才ㄧ位客人的情況~

甲說: 那位客人說我音量提高是態度不好，我那有，我只是---

乙回: 客人還在，不要被她聽到，今天奧客很多---

我的心得~
從事服務業要有基本認知，即:
~~~顧客永遠是對的~~~
縱使覺得客人有錯，也得心平氣和先說聲:不好意思，再耐心解說處理妥善。

況且，人要有自省能力，改進並修為自身，
否則，久而久之會被社會淘汰

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