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篇名: 得理不饒人
作者: 過山雲	日期: 2011.05.20　　天氣: 　心情:

得理不饒人，是我最大的毛病

有一種卡片叫UN卡，大部分是老師持有，拿這一張卡消費打九折，
內用或自己來拿一百元以上，外送要三百元以上，才有折扣。

有一個客人內用消費一百一十元，他說有UN卡，折扣下來後等於九十九元，我說可以把卡片借我看一下嗎？
他拿出皮夾，裡面有十幾張卡，翻來覆去，就是找不到UN卡，
他說：「今天忘了帶，這是教師證，每一位教師都會發UN卡」
又補充說：「我常常來，你知道我有的。下一次再拿來給你看。」
我說：「沒關係，不用特別拿來。下一次真的要帶來喔！收你一百元，找你一塊錢。」
看起來和和氣氣，可是我知道我的語氣有一點不耐煩，我想他也聽的出來。客人走到隔壁書局去，還看到我在跟同事咬耳朵。

我的心裡很多OS：不是認卡不認人嗎？你既然不帶卡，還不會退一步，「這一次不要折扣，下一次帶卡片來再折扣」，吃了一百一十元，折扣後，不過少付十一塊，堂堂老師有差那十一塊嗎？

說甚麼老師一定有卡，我就遇到沒有卡的老師，聽說要加入教師聯盟，繳交年費，才會發卡給你。
這一次是我故意要刁難這位客人的，其實看不看UN卡，對我來說沒差，只是這一次我想要試看看，客人到底有沒有隨身攜帶，唉！果然被我抓住小尾巴。

曾經有一位客人，也跟我說，他有UN卡，我請他借我看一下，他沒帶，說是被他老婆拿走，下一次再帶來。後來我同事跟我說：這一位客人，每次都沒帶，每次都放在老婆那裡。可是我沒看過他老婆。

同事當時在現場，也發現我口氣不好，他說：「作服務業的，客人永遠是對的，不管發生甚麼事，永遠要畢恭畢敬。」事後，我也很後悔。

我不要再存著抓客人小尾巴的心態，不要再存心看客人出糗，不要再看客人UN卡，要對人心存善念，相信客人的話，直接給他折扣，謝謝他的光臨。

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