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守護天使微風〥最愛老婆心
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篇名:
2038 龍蝦吃到飽 供應不足
作者:
守護天使微風〥最愛老婆心
日期: 2014.06.23 天氣:
心情:
龍蝦供不足 金典先退費後告客人
https://tw.news.yahoo.com/%E9%BE%8D%E8%9D%A6%E4%BE%9B%E4%B8%8D%E8%B6%B3-%E9%87%91%E5%85%B8%E5%85%88%E9%80%80%E8%B2%BB%E5%BE%8C%E5%91%8A%E5%AE%A2%E4%BA%BA-120548798.html
前不久推出龍蝦吃到飽的台中金典酒店爆發消費糾紛,還鬧上派出所,一位台南的張先生在網路留言,說他日前到金典酒店吃龍蝦大餐,因龍蝦供應不足,經協調後,金典酒店同意當場全額刷退,但事後卻到警局報案,控告他和友人吃霸王餐,當事人痛批,金典酒店同意刷退,事後卻又桶他一刀,讓他嚥不下這口氣。
紅通通的波士頓龍蝦,肉質Q彈,雖然只用清蒸,味道卻無比鮮甜;吃一大隻不夠嗎?沒關係,再要求來一隻,吃到飽為止。
台中這家五星級酒店,鎖定貴客族群,推出1580元龍蝦吃到飽,不過台南張先生和朋友,9日晚上專程來台中吃龍蝦,5個人刷了7900元,但只吃了一隻就沒了,經過反應,服務員跟他說,當天龍蝦已經供應完畢,他再向餐廳主管反應,卻得到這樣的答案。
消費者張先生:「他口氣不是很好,就說我們今天就是已經沒有了,沒關係你可以去我們網站上客訴。」
張先生拿出刷退單說,當時他向飯店據理力爭,飯店最後同意讓他全額刷退,但沒想到,車子都還沒開回台南,飯店卻向警方報案,說他強吃霸王餐。
台中公益所副所長毛俊杰:「飯店那邊是說刷退,我願意給你折扣,那你再刷一次,可能他們沒有聽到後面的部份,所以他們刷退完之後就離開。」
消費者張先生:「刷退是他們同意刷退的,我沒有辦法自己去刷卡機,刷卡機是他們的,我也不可能拿著東西抵著他,逼他幫我刷。」
既然同意讓客人刷退,為什麼還要向警方報案,酒店事後表示,是一場誤會。
酒店公關:「我們在內部溝通上確實有一些誤會,我們也積極的在跟消費者,做致歉的動作。」
這家酒店在花了2億元重新裝璜後,上個月更推出每客1580元的龍蝦吃到飽,天天一位難求;這次大動作報案,指控顧客吃霸王餐,雖然已經主動撤案,但被指控的顧客不肯善了。
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標籤:
唱歌跳舞
國語流行
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時間:2014-06-27 01:47
她, 94歲,新北市,服務
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