在金融業工作
最忙的應該就是月底月初這種日子
如往常一般 熬過了早上的繁忙
到下午終於可以稍微的喘口氣
突然櫃檯前有一位小姐四處張望著
似乎有事情不知道該找誰辦理
很直覺的反應 主動起身詢問她要辦什麼
她走到我的櫃台前說
"我要辦解約"
原來是三張定期存單
ps~"定期"存單,顧名思義就是把一筆錢,"指定"存到某一"期限",才可做使用,
因此提前解約,須特別辦理,每個人使用的理由不同,可能是因為利率比較高
可能是強迫自己存錢,也可能是對自己的錢多一層保護,擔心大筆的錢存在存摺
萬一家裡的晚輩或是親人貪圖財產,或自己不慎丟失了存摺與印章,錢直接被領走
我看了一下三張都還沒到期
而且看姓名應該是一名男性的存單
她身後突然出現2名中年男子
她回頭跟其中一位說
"把你的證件跟印章拿出來"
我暗自鬆了口氣
如果是本人來辦理,那就單純多了
不過還是慎重的詢問是否為他本人的存單
那中年男子鈍了一下說 "不是阿!"
我又問了旁邊另一位也正在掏證件的男子
"那麼...是您的?"
他也同樣說 "不~不是我的"
以下簡略稱呼 "女1" "男1" 男2"
我因此跟他們三位說明
"如果是還沒到期的存單是需要本人親自辦理的"
女1有些不悅的說
"可是我們印章都帶來了,妳先對對看印鑑"
我說
"現在不是印鑑對不對的問題,而是還沒到期,需要本人辦理"
男1說
"可是我們有雙證件..."
我回答
"但是還沒到期的存單,基本上就是需要本人來辦解約"
女1有些激動的說
"妳看看這存單,對對這印章,證件也都有,幹嘛不能辦?"
我說
"十分抱歉,這真的需要本人來辦理,請問他本人不方便前來嗎?"
女1開始很強勢的說
"為什麼不行?!我們解約了是要放到他存摺"
我說
"放到存摺後就變得容易提領,我們是基於保護客戶"
女1
"對~我們放到存摺就是要領走"
"我知道那是妳們的內規,那妳翻法條給我看,哪一條明定要本人?"
"妳們說的好聽是保護客戶,其實根本是保護妳們自己!"
"我告訴妳,我跟妳是同行,妳想唬我啊?!"
"我們銀行辦理這個,就不用我爸本人辦,存摺印章對就可以了"
我內心的OS
"小姐搞清楚~妳現在是在我銀行,不是妳的銀行,
而且既然是同行,妳應該好好反省,為什麼妳爸不存你銀行?
搞不好就是覺得沒保障,隨隨便便就可以被領走"
但還是很客氣的說
"但~我們的規定是這樣,如果他本人不方便前來..."
女1馬上插嘴
"我就說那是妳們的內規,妳去翻法條給我看,哪一條有說不行!!"
"就跟妳說我跟妳同行,妳以為我外行啊?!"
女1活像是激動妹上身 說到激動處 還拿出她的名片丟在我面前
"看到沒有!~我跟妳同行,我們銀行就可以,妳現在就這樣辦"
(當時有股衝動...很想丟出4張名片,喊~看到沒有! "鐵支啦")
我內心的OS
台灣第一夫人的名言不斷湧現...
"奇怪耶妳~妳那位呀?這樣命令我?"
"奇怪耶妳~妳爸的錢現在是存在我們銀行,又不是妳銀行"
"奇怪耶妳~什麼叫做你們銀行就可以,為什麼我們就不行,
哪天我是不是要拿包裹去妳銀行說我要郵寄,
為什麼郵局可以寄,你們就不行啊?"
真是...奇怪耶妳!!!
而且看到她丟名片在我面前,還有她的態度,我就整個很不高興
怎樣?~要丟名片是吧?我抽屜裡可是三大盒,還怕沒得丟嗎?
當作撲克牌丟都可以,看要玩大老二,還是要來玩心臟病??
真是...奇怪耶妳!!!!
即使內心在發火 還是要擺出專業的笑容
"既然大家是同行,我知道你們銀行可以這樣辦理,
但這樣的規定其實很多家銀行也都有,內規每間都不同
大家都是要對上面有所交代,同行就不要為難彼此,
如果您父親不方便前來,我給您一份委託書與解約書
請您帶回去給您的父親簽名,委託您來辦解約,好嗎?"
女1持續發飆
"為什麼要這麼麻煩?我就說我們銀行可以這樣辦了
為什麼你們就不行?,要這樣找我麻煩?我爸沒辦法簽
他人躺在醫院,什麼時後會走都不知道
哪一條規定要我爸簽名,妳去翻法條給我看阿?
我內心都在翻白眼了
"就是因為牽扯到錢,才這麼麻煩,而且我怎麼知道妳錢領走後
萬一到時後有繼承問題,其他繼承人來告我,怎麼錢都給妳領走
或是哪天妳爸吃到什麼神丹妙藥,人突然好了,
跑來告我,他人還沒去,怎麼財產都被領走,那我要怎麼辦?
到時後到法官面前,妳再去對法官丟名片,叫法官翻法條給妳看?
到時一起被抓進去關,還拉我陪妳在牢裡玩互丟名片的遊戲嗎?"
不過還是要裝鎮定的說
"小姐~每間銀行有每間銀行的內規,何況我們這樣的規定
是基於保障客戶財產,並非過分的規定,大家是同行,
不要彼此為難,我委託書與解約書都讓您帶回去,
只要您資料齊全後,拿回來我馬上幫您辦理"
最後他們三人不甚開心的拿了資料回去
不到20分鐘就回來了...= ="
原本以為他們會因為很不爽我 不會來找我辦理
沒想到還是來找我辦理...
確認所有資料的過程中
男1突然問我
"小姐妳在這一行做多久了?"
我說 "大約2年"
男1語帶諷刺的說
"像這樣小小事情,妳也不必怕事成這樣"
我微笑了一下說
"我不是怕事,只是照規定辦理,請你們先稍坐一下"
內心OS~
"所以是為了嗆我這一句,才又拿給我辦的嗎,
真是...奇怪耶你!!!" |
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