因為這頁傳奇,二○○一年,喬吉拉德躋身「汽車名人堂〈AutomotiveHallofFame〉」,這是汽車界的最高榮譽。截至去年底,列名其中的二百零九位名人,都是汽車業界的先驅與靈魂人物,包括福特汽車創辦人亨利福特、本田汽車創辦人本田宗一郎、法拉利創辦人恩佐法拉利等人。喬吉拉德,是唯一的汽車銷售員。 走進位於 底特律迪爾伯恩〈Dearborn〉福特汽車總部附近的汽車名人堂,在總經理傑佛瑞•利茲瑪〈Jeffrey K. Leestma〉帶領下,你會發現環繞著「傑出服務獎〈Distinguished Service Citation〉」橢圓形廳堂的黑色大理石板腰帶上,刻畫著許多閃出金輝的名字,其中右手邊角落裡的一顆星星,就寫著「喬吉拉德」。
「通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。」這是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力,喬吉拉德自創許多土法煉鋼的行銷做法,在上千汽車業務重兵集結的底特律,殺出一條血路。「I did it my way∼」喬吉拉德在午後陽光照拂下,看似輕鬆調皮地哼著這個他最愛的曲調。其實這條通往世界最偉大汽車銷售員的道路,一點也不輕鬆。 因為有嚴重口吃,讓得靠嘴謀生的喬吉拉德特地放慢說話速度,比誰都更注意聆聽客戶的需求與問題。他要求自己緩慢而精準的問話與回應,他必須很快地克服口吃的毛病,不然一家就沒飯吃。
喬吉拉德的成功,與他積極布下的驚人「天羅地網」有關,如果小螞蟻能拿名片,大概也難逃他的纏功。在他的著作《無往不利的推銷術》〈How to SellAnything to Anybody〉中,有一段文字就描寫他如何四處廣布理髮師「線民」。他到處理髮,留下名片,希望常和客人海闊天空閒聊的理髮師傅幫他留意誰要買車,一旦牽線成功,他就給予佣金。對他而言,理髮更大的意義,在尋找賣車的機會。不只理髮師成為他的「下線」,連送信到他家的郵差也如此。